إجابات عن أكثر ما يستفسر عنه العملاء قبل بدء التعامل.
املأ نموذج طلب الاستشارة في الموقع، وسيصلك رقم طلب مرجعي فور الإرسال. يتواصل معك فريقنا خلال ساعات العمل لتحديد موعد الاستشارة.
نعم، جميع بيانات العملاء وقضاياهم سرية تماماً، ولا يطلع عليها إلا فريق العمل المخول، وتخضع مستنداتك لصلاحيات ظهور صارمة داخل النظام.
يمكنك متابعة تحديثات قضيتك من بوابة العميل: الجلسات القادمة، المستندات المعتمدة، الفواتير، والرسائل، مع إشعارات فورية عند كل تحديث يسمح المكتب بمشاركته معك.
يختلف المطلوب حسب نوع القضية، وبشكل عام: هوية العميل، العقود أو المستندات المالية ذات الصلة، وأي مراسلات مع الطرف الآخر. ستصل قائمة المستندات المطلوبة إلى حسابك في البوابة.
تُصدر الفواتير إلكترونياً برقم مرجعي فريد وتظهر في بوابة العميل. السداد نقداً في المكتب أو تحويلاً بنكياً، وتحدث أرصدة الفاتورة تلقائياً عند تسجيل كل دفعة.
نعم، يتعامل المكتب مع قضايا في مختلف مناطق المملكة، وبعض الاستشارات تُقدم عن بُعد عبر المكالمة المرئية أو الهاتفية.
الاستشارة العاجلة تُجدول خلال مدة قصيرة جداً لما يستدعي قراراً فورياً أو مهلة نظامية قاربت على انقضائها، أما العادية فتُجدول حسب أولوية طبيعية.
للعميل كامل الحق في طلب تغيير المحامي المسؤول عن ملفه، وتتم معالجة الطلب من الإدارة مع توثيق التسليم والتسلم في سجل النشاط.
من صفحة التسجيل في بوابة العميل، أدخل بياناتك وسيتم ربط حسابك بملفك داخل النظام بعد اعتماد المكتب.
يبقى أرشيف الملف محفوظاً في النظام وفق سياسة الأرشفة، ويمكنك طلب نسخ من مستنداتك المعتمدة في أي وقت عبر البوابة.